Account Management

Wer wir sind

Die Protzek Biotec GmbH ist ein inhabergeführtes Biotechnologie-Unternehmen mit Sitz in Lörrach. Seit über 20 Jahren entwickeln, produzieren und vertreiben wir mobile Test- und Analysesysteme für unterschiedliche Anwendungsbereiche. Unser Fokus liegt dabei insbesondere auf Innovation und Nachhaltigkeit.

Deine Rolle

Diese Position ist klar kundenorientiert und nah am operativen Kern des Unternehmens. Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abläufen und der Geschäftsleitung – und gestaltest Prozesse aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Anlage, Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen im ERP- und CRM-System
• Administrative Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen
• Pflege von Kunden-, Produkt- und Auftragsstammdaten inkl. LOT-Nummern
• Koordination der auftragsbezogenen Abläufe inkl. Terminabstimmung und Produktionsvorbereitung
• Auslösung und Nachverfolgung von Bestellungen bei Lieferanten im Rahmen der Auftragsabwicklung
• Überwachung von Lagerbeständen sowie Einbuchung angelieferter Waren
• Unterstützung qualitätsrelevanter Prozesse (QC-Aufträge, Wareneingangsfreigaben, Dokumentation)
• Abwicklung von Import- und Exportvorgängen inkl. notwendiger Dokumentation und Verzollung

Was du mitbringen solltest

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung, Innendienst oder Account Management
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office (ERP-/CRM-

Kenntnisse von Vorteil)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist – wir arbeiten eng zusammen und verlassen uns aufeinander

Was dich bei uns erwartet

• Vertrauen & Verantwortung statt Mikromanagement
• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Ein kleines Team mit freundschaftlichem Umgang und angenehmer Atmosphäre
• Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum
• Entwicklungsmöglichkeiten – wer mitdenkt und Verantwortung übernimmt, kann bei uns wachsen

Unsere Benefits

• 26 Urlaubstage
• Attraktive Vergütung
• Helles Büro mit angenehmer Arbeitsumgebung (keine Großraumbüros)
• Kurze Entscheidungswege & echtes Teamgefühl