Collaborateur Service Clients (H/F/D) 100 %

h3Introduction /h3pUnilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people. /ph3Your Tasks /h3ulliÊtre un interlocuteur clé pour nos clients et représenter notre laboratoire de manière professionnelle sur tous les canaux. /liliTraitement des demandes de niveau 2 complexes dans les domaines de la comptabilité et des solutions électroniques. /liliEffectuer des tâches administratives telles que la mise à jour des bases de données, la correction des factures et le traitement de la correspondance écrite. /liliAssistance téléphonique et écrite pour nos clients, axée sur la qualité, l'efficacité et la recherche de solutions. /liliParticipation active au développement et à la structuration des processus, des procédures et de la documentation /li /ulh3Your Profile /h3ulliFormation commerciale achevée (CFC

d’employé(e) de commerce) ou d’une qualification équivalente dans un domaine administratif, informatique ou technique. /liliPlusieurs années d'expérience en service à la clientèle – obligatoire /liliUne expérience dans le secteur de la santé, les compagnies d'assurance maladie ou les environnements liés aux technologies de l'information est un atout. /liliExcellentes compétences en anglais (niveau C1 minimum), à l'oral comme à l'écrit – obligatoires.

L’allemand ou l'italien est un atout /liliSolides compétences informatiques, avec une excellente maîtrise des outils numériques et des applications Microsoft Office (notamment Word, Excel et les systèmes de messagerie électronique), ainsi qu’une forte affinité pour les systèmes informatiques et les nouvelles technologies. /liliStyle de travail structuré, précis et indépendant /liliUn sens aigu des responsabilités et une volonté de s'attaquer proactivement aux problèmes et de les façonner. /liliCapacités de raisonnement analytique et intérêt pour les évaluations, les corrélations et l'amélioration des processus. /liliOuverture à l'apprentissage de sujets supplémentaires et à la prise de responsabilités accrues à moyen terme. /liliRésilience et capacité à garder une vision d'ensemble même dans des situations exigeantes. /liliPersonnalité axée sur le travail d'équipe, fiable et

professionnelle /li /ul