Collaborateur Support IT (h/f) 80-100%

Das ist der Job

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Darum lohnt es sich

En tant que Collaborateur/trice Support IT, tu seras le premier point decontact auprès de nos collaborateurs/trices internes. Ta mission principale sera de garantir un support informatiqueefficace et un traitement rapide des incidents et demandes via téléphone, emailou système de tickets.

Postule et fais-toi connaître de nos spécialistes en recrutement.

La réception, laqualification et la saisie des incidents ou demandes constituent une partessentielle de ton quotidien, avec un sens du service toujours présent Tu analyses etrésous les problèmes informatiques de premier niveau, qu’il s’agisse despostes de travail, des logiciels, des accès réseau ou des périphériques Lorsque lasituation l’exige, les incidents complexes sont escaladés efficacementvers les équipes techniques spécialisées Tu guides lesutilisateurs dans l’utilisation de leurs outils informatiques, en adoptantune approche pédagogique et orientée solution Le suivi desdemandes et une communication régulière avec les utilisateursgarantissent, grâce à toi, une résolution complète et transparente Par tonprofessionnalisme et ta réactivité, tu participes directement à lasatisfaction des utilisateurs et à la qualité du service rendu Tes qualités L’orientation client guide naturellement tes actions et t’aide à proposer un service précis, attentif et utile Tu apprécies travailler en équipe et sais créer une dynamique positive autour de toi Ta réactivité te permet de gérer les situations imprévues avec