Collaborateur/trice service clients 20% (m/f/d)

Das ist der Job

Tu apprécies les environnements dynamiques et souhaites pleinement valoriser tes atouts?

Darum lohnt es sich

Collaborateur/trice service clients 20% (m/f/d) Fribourg | Temps partiel 20% | Durée indéterminée | Chaque visite est unique, et c'est précisément sur cette singularité que repose notre service.

Grâce à notre esprit d'équipe, notre agilité et notre proximité client, Manor s'impose comme le grand magasin n° 1 pour le quotidien, tant en ligne que dans nos points de vente. Alors rejoins-nous pour façonner l'expérience d'achat de demain !

Pour renforcer notre équipe dans le domaine du Service clients, nous recherchons à partir du , pour une durée indéterminée, sur le site de Fribourg, une personne motivée et engagée en tant que Collaborateur/trice service clients, 20 %.

Tes responsabilités • Tu t'occupes des demandes et des réclamations des clients et tu trouves rapidement et avec aisance des solutions. • Tu donnes des conseils complets et compétents en matière d’assortiment et de service, ce qui englobe aussi bien notre offre hors ligne qu’en ligne. • Tu passes sur une tablette des commandes pour nos clients dans la boutique en ligne et offres ainsi une expérience d’achat unique et complète. • Tu es la personne de contact pour les réclamations et les retours dans la boutique en ligne. • Tu es un(e) expert(e) en ce qui concerne notre Manor World Mastercard et nos programmes de fidélité. • Tu assumes des tâches administratives générales dans le back‑office.

Ton profil • Idéalement, tu possèdes une formation de base complète dans le commerce de détail ou dans le secteur commercial. • Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence au sein d’un Service Clients. • Tu es une personne communicative et tu aimes être en contact avec différentes catégories de personnes. • Tu es capable de gérer une forte fréquentation de clientèle et tu conserves une vue d’ensemble même dans les situations les plus mouvementées. • Tu aimes travailler en équipe et tu accordes de l’importance à une présentation soignée et à un comportement exemplaire. • Tu as de bonnes connaissances en informatique et tu utilises les applications Office courantes avec aisance. • Tu parles couramment le français et tu disposes de préférence de connaissances d’une autre langue nationale. • Tu disposes d’un extrait du registre des poursuites et d’un extrait de casier judiciaire irréprochables.