Customer Support Supervisor (m/w/d) für Labordienstleistungen, Veterinärdiagnostik

Das ist der Job

Wir bereichern das Arbeitsleben unserer Mitarbeiter durch eine positive und respektvolle Arbeitskultur, welche dazu ermutigt Herausforderungen anzunehmen und sich fortwährend weiterzuentwickeln.

Das brauchst du

Customer Support Supervisor (m/w/d) für Labordienstleistungen, Veterinärdiagnostik Arbeitgeber: Vet Med Labor GmbH Arbeitsort: nicht angegeben Beschäftigungsart: Vollzeit, Befristung: 24 Monate Ihre Aufgaben • Führung und Unterstützung eines Teams von ca. 15 Mitarbeitenden sowie kontinuierliche Identifikation von Verbesserungspotenzialen in den Bereichen Menschen, Prozesse und Technologie • Koordination des Tagesgeschäfts und Sicherstellung, dass Projektziele erreicht werden • Entwicklung und Förderung des Teams durch strukturiertes Onboarding, offene Kommunikation, Trainings, Weiterentwicklungsmöglichkeiten sowie Performance-Management-Prozesse • Überwachung, Analyse und Optimierung relevanter Key Performance Indicators (KPIs) • Aufbau und Erhalt von Motivation und Engagement im Team sowie Sicherstellung einer angemessenen Personalausstattung mit den erforderlichen Kompetenzen • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit kommerziellen Führungskräften • Zusammenarbeit mit Support-Leads aus anderen Ländern und aktive Mitwirkung an der Umsetzung einer EMEA-weiten Prozessharmonisierung • Sicherstellung der Einhaltung des deutschen Arbeitsrechts in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen sowie Anwendung grundlegender arbeitsrechtlicher Kenntnisse zur Unterstützung von Entscheidungen und Prozessen Was du benötigst • Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, einschließlich Führungs- oder Managementerfahrung • Nachgewiesene Fähigkeiten in Führung, Performance-Coaching, Problemlösung, strategischem Denken, Planung und Delegation • Ausgeprägte Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit allen Ebenen der Organisation • Analytisches und strategisches Denkvermögen • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte soziale Kompetenz • Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und situative Anpassungsfähigkeit • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, insbesondere in einem Umfeld mit mehreren parallelen Aufgaben • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Kenntnisse einer weiteren Sprache sind von Vorteil Warum IDEXX Als Innovationsführer setzen wir uns jeden Tag mit großer Leidenschaft dafür ein, die tiermedizinische Betreuung und Behandlung von Haustieren und die Trinkwasserqualität für Milliarden Menschen zu verbessern sowie die Nutztierhaltung weltweit gesund und frei von Krankheiten zu erhalten.

Kandidaten werden nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Religion, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Behinderung, Abstammung, Familienstand, gesundheitlicher Verfassung oder anderen geschützten Kategorien, die durch lokale oder staatliche Gesetze verboten sind, diskriminiert.

Darum lohnt es sich

Bei IDEXX erhalten Sie eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie weitere attraktive Zusatzleistungen und tragen durch Ihre Arbeit zur Verbesserung und Erhaltung der Gesundheit von Tier und Mensch bei. *IDEXX legt Wert auf eine diverse Belegschaft und Arbeitsatmosphäre und fordert Frauen, farbige Menschen, Mitglieder der LGBT-Community, Menschen mit Behinderungen, Angehörige ethnischer Minderheiten sowie im Ausland geborene Mitbürger nachdrücklich auf, sich zu bewerben.* IDEAXX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

Wir haben Kunden in über 175 Ländern und weltweit über 10.000 talentierte Mitarbeiter.