MVZ Labor Ravensburg SE & Co. eGbR MTL, BTA, CTA (m,w,d) für den Bereich Endokrinologie/RIA Ravensburg RIA Befristet Zum Stellenprofil

Als Gruppenleitung IT Service verantworten Sie gemeinsam mit Ihrem Team den operativen IT-Service unseres Unternehmens. Neben Ihrer Führungsaufgabe arbeiten Sie aktiv im Tagesgeschäft sowie in Projekten mit.

Führung & Organisation

• Operative Führung des Serviceteams
• Fachliche Führung und Steuerung der Mitarbeitenden im Tagesgeschäft
• Aufgaben-, Einsatz- und Kapazitätsplanung
• Priorisierung des Tagesgeschäfts
• Planung von Bereitschaften und Vertretungen
• Durchführung von Mitarbeiter-, Feedback- und Entwicklungsgesprächen
• Mitwirkung bei der Personalauswahl und Personalentwicklung
• Bewertung von Leistung und Qualifizierungsbedarf

Operativer IT-Service

• Aktive Mitarbeit im operativen IT-Service
• Bearbeitung komplexer Service- und Supportanfragen
• Steuerung des Ticketmanagements
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Zusammenarbeit und Koordination externer Dienstleister

Projekte & Weiterentwicklung

• Umsetzung servicebezogener Projekte und Rollouts
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden IT-Projekten
• Unterstützung des IT Project Management Office (PMO) bei Aufwandsschätzungen und Ressourcenplanung
• Erhebung und Verfolgung bereichsbezogener Kennzahlen (KPI)
• Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse