Senior Client Services Expert

Senior Client Services Experte (M/W/D)

Aufgaben:

• Schnittstellenfunktion und kommunikative Steuerung bei der Einführung und Etablierung der internen Creative Agency „Agency 1.5“ für die deutschen Marken.
• Zentrale kommunikative Schnittstelle zwischen Brand Teams, Account Directors, Creative und Leadership – mit Fokus auf Alignment, Vertrauen und klaren Entscheidungsprozessen
• Steuerung der Adoption und Etablierung von Agency 1.5 durch kontinuierliches Stakeholder- und Erwartungsmanagement
• Strategisches Sparring und Beratung der Brand Teams sowie Übersetzung von Anforderungen zwischen Brand und Creative
• Kommunikative Begleitung der Transition von externen Agenturen hin zu einer integrierten In-house-Creative-Struktur
• Koordination relevanter Abstimmungs-, Entscheidungs- und operativer Prozesse in einer dynamischen Übergangsphase

Qualifikation:

• Fundierte Pharma-Erfahrung
• Erfahrung auf Agenturseite und/oder innerhalb eines pharmazeutischen Brand Teams
• Seniorität und ausgeprägte strategische Kompetenz
• Souveräner Umgang mit Senior Stakeholdern und Führungskräften
• Erfahrung in Agenturtransformation, In-house-Set-ups oder Change-Projekten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Rahmendaten:

• Start: ASAP
• Dauer: 6 Monate
• Auslastung: 5 Tage die Woche
• Einsatzort: remote & on-site

Senior Client Services Expert (M/F/D)

Tasks

• Cross-functional interface and communication lead supporting the launch and establishment of the internal Creative Agency “Agency 1.5” for the German brands.
• Key communication interface between Brand Teams, Account Directors, Creative and Leadership, with a strong focus on alignment, trust and clear decision-making
• Driving the adoption and establishment of Agency 1.5 through continuous stakeholder and expectation management
• Strategic sparring and advisory support for Brand Teams, translating requirements and connecting Brand and Creative perspectives
• Communication lead throughout the transition from external agencies to an integrated in-house creative services model
• Coordination of key alignment, decision-making, and operational processes during a dynamic transition phase

Qualification

• Solid pharmaceutical industry experience
• Experience within an agency and/or pharmaceutical Brand Team
• Senior profile with strong strategic capabilities
• Confident and experienced in engaging with senior stakeholders and leadership
• Experience in agency transformation, in-house set-ups or change projects
• Excellent German and English language skills

Requirements

• Start: ASAP
• Duration: 6 months
• Capacity: 5 days per week
• Location: remote & on-site