Service Product Expert Raman Spectroscopy (m/f/d)

ÜberblickDie Unternehmen der Bruker Corporation sind weltweit führende Hersteller analytischer Mess-Systeme für die Life Sciences. Seit mehr als 60 Jahren hat Bruker eine einzige Idee verfolgt: Für jede Aufgabe in der Analytik die beste technologische Lösung zu liefern. Heute arbeiten auf der ganzen Welt mehr als 11.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten auf allen Kontinenten an dieser Herausforderung. Die Bruker Optics GmbH & Co. KG gehört zur Bruker Corporation und ist einer der führenden Hersteller von FT-IR-, FT-NIR-, Raman-Spektrometersystemen für eine Vielzahl von Industrien und Anwendungen.

Für das Service Competence Hub am Standort Ettlingen suchen wir eine/n Service Product Expert Raman Spektroskopie (m/f/d)Der Stelleninhabende ist verantwortlich für die Remote‑Unterstützung von Kund/-innen und internationalen Teams bei der Lösung komplexer technischer Fragestellungen im zugewiesenen ProduktportfolioAufgaben/VerantwortlichkeitenTechnische Unterstützung für Kunden und internationale Teammitglieder per Telefon, eMail und Remote‑ZugriffUnterstützung bei der Fehlersuche, z. B. bei Fehlermeldungen, unzureichenden Ergebnissen oder Fragen zur MethodenentwicklungBeantwortung technischer Fragen und Anleitung internationaler Bruker‑Kolleg/-innen bei der Fehlerdiagnose und ReparaturGelegentliche nationale Serviceeinsätze für ReparaturenAktive und kontinuierliche Mitarbeit an international eskalierten Fällen sowie an zentralen R+D‑ProjektenLaufende Beiträge zu allen

Wissensplattformen (z. B. Salesforce, Meetings, Chatter‑Gruppen)Abdeckung eines breiten Produktportfolios mit hoher fachlicher ExpertiseDurchführung sämtlicher Trainings für das komplexe ProduktportfolioOrganisation und Abstimmung notwendiger Serviceeinsätze vor Ort in Zusammenarbeit mit dem Field ServiceEmpfehlung geeigneter Ersatzteile für Reparaturen vor OrtDokumentation aller Support‑ und Serviceaktivitäten im CRM‑System (Salesforce)Erstellung, Überarbeitung und Prüfung neuer und bestehender ServicedokumentationenQualifikationenUm die gestellten Aufgaben vollständig ausführen zu können, sind folgende grundlegende Kompetenzen notwendig:Persönliche KompetenzenFreundliches und souveränes Auftreten im Kundenkontakt, auch unter hoher BelastungZuverlässigkeitBereitschaft, als Wissensmultiplikator/-in in einem internationalen Team zu arbeitenLeidenschaft für Fehlersuche und

ProblemlösungTeamfähigkeitHohe Einsatzbereitschaft sowie strukturierte und selbstständige ArbeitsweiseFreude daran, Wissen weiterzugeben und Trainingsinhalte aktiv anzuwendenReisebereitschaft für fallweise Übernahme von eigenen Serviceeinsätzen bei KundenFachliche KompetenzenAbgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwesen oder Naturwissenschaften, mindestens Bachelor, bevorzugt Master oder gleichwertige technische Expertise aus der BerufspraxisMehrjährige Berufserfahrung im Bereich Raman SpektroskopieIdealerweise eigene Praxis im technischen ServiceKenntnisse in Elektrotechnik, Physikalischer Technik, Biotechnologie, Analytischer Chemie oder verwandten BereichenLaborerfahrung ist ein klarer VorteilFlexibilität und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit wechselnden ZielgruppenSehr gute Englischkenntnisse sowie sichere DeutschkenntnissePräsentations- / didaktische Fähigkeiten sind von

VorteilWas bieten wir Ihnen?eine Kantine mit Essensgutscheinenkostenloser ParkplatzJobradZuschuss zu Ihrer AltersvorsorgeVermögenswirksame Leistungen30 Tage UrlaubModerne klimatisierte Gebäude mit modernsten Büroflächen, State of the Art Hardware und natürlich auch hybrides ArbeitenEin fröhliches, offenes und vorwärtsstrebendes Team von Mitarbeitenden aus und in der ganzen WeltJob SummaryAntrags-Nr.:: Positionstyp: Employee