Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe! Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs- und Auto-ID-Systeme. Für unsere Softwareprodukte im Bereich der automatisierten Datenerfassung in Krankenhäusern und Laboren suchen wir Dich ab sofort im Software - Supporter (m/w/d) Laborsoftware.
Deine Aufgaben
- Du installierst unsere Softwarelösungen und passt sie an die individuellen Anforderungen der medizinischen Labore an
- Du betreust unsere Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support – telefonisch, per Fernwartung oder gelegentlich auch direkt vor Ort
- Du gehst Störungen auf den Grund und findest pragmatische Lösungen – schnell, strukturiert und kundenorientiert
- Bei komplexeren Fällen arbeitest du eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen
- Du erstellst verständliche Anwenderdokumentationen und schulst die Nutzer unserer Software, damit sie effizient und sicher damit arbeiten können
- Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer Supportprozesse und bringst dich in Projekte rund um Systemmigrationen und Software-Optimierungen ein
Dein Profil
- Ein Studium im Bereich IT / Informatik oder eine Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, technischen Service, User-Helpdesk o.ä. sind ideal
- Dein Tech-Stack: Gute Windows Kenntnisse (Server und Clients), Grundlagenkenntnisse in Script-Sprachen sowie SQL-Datenbanken
- Eine reibungslose Kommunikation auf Basis fließender Deutschkenntnisse (mind. C1) sind uns wichtig
- Eine rasche Auffassungsgabe sowie lösungsorientiertes Vorgehen runden Deine Persönlichkeit als eigenständig arbeitendes Teammitglied ab
Wir bieten
- Unbefristete, krisensichere Vollzeitstelle (40 Std./Woche)
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
- 50% mobiles Arbeiten
- Fort- und Weiterbildungen
- ÖPNV-Ticketübernahme, bAV, VL, kostenlose Parkplätze, Firmenfitness mit EGYM Wellpass u.v.m
